Повернення

We are committed to ensuring your satisfaction with every Inner Tiger purchase. If you need to return or exchange an item, please follow the guidelines below.

Eligibility & Guidelines

• Return Window: Initiate your return within 14 days of receiving your order.

• Product Condition: Items must be returned in their original condition—unused, unwashed, unworn, with all original tags and packaging intact. Returns that do not meet these criteria may affect your refund.

• Товари, що не підлягають поверненню: товари, позначені як остаточно розпродані, товари, виготовлені на замовлення/персоналізовані товари, а також вироби, виготовлені на замовлення, поверненню не підлягають.

• Товари зі знижкою: поверненню підлягають лише товари за звичайною ціною; товари зі знижкою поверненню не підлягають.

Причини повернення та відповідні збори

• Обмін розміру – безкоштовно: Якщо вам потрібно обміняти товар на інший розмір, обмін буде абсолютно безкоштовним, і ми покриємо вартість зворотної доставки. Плата стягується лише за повне повернення.

• Безкоштовне повернення: Якщо ви повернете товар через нашу помилку (наприклад, неправильний розмір, плями або виробничі дефекти), ми безкоштовно опрацюємо ваше відшкодування. Повернення коштів буде здійснено безпосередньо на ваш початковий спосіб оплати.

• Стандартне повернення: Для повернень, ініційованих з будь-якої причини, відмінної від нашої помилки, з суми відшкодування буде вирахувано плату за зворотну доставку у розмірі 25 євро. Ця плата застосовується до всіх повернень незалежно від пункту призначення.

Як ініціювати повернення

• Зв’яжіться з нашою командою повернень: надішліть нам електронного листа на адресу returns@inner-tiger.com , вказавши номер вашого замовлення та причину повернення.

• Отримання інструкцій щодо повернення: Наша команда надасть вам детальні інструкції щодо зворотної доставки та всі необхідні етикетки для повернення.

• Підготуйте свою посилку: надійно упакуйте товар(и) в оригінальну упаковку, додайте копію пакувального листа та переконайтеся, що всі бирки залишилися прикріпленими.

• Відправте свій повернений товар: Будь ласка, відправте свій повернений товар протягом 7 днів з моменту отримання інструкцій щодо повернення. Повернення, не відправлені протягом цього терміну, можуть бути скасовані.

Обробка вашого повернення

• Перевірка та затвердження: Після отримання вашого повернення на нашому складі наша команда перевірить товар(и), щоб переконатися, що він(и) відповідає(ють) нашим критеріям повернення.

• Обробка повернення коштів: Затверджені повернення коштів будуть оброблені протягом 7 робочих днів та здійснені безпосередньо на ваш початковий спосіб оплати, з вирахуванням комісії за повернення у розмірі 25 євро, де це застосовується.

• Вартість зворотної доставки: Вартість зворотної доставки оплачує клієнт, окрім випадків, коли повернення товару сталося з нашої помилки.

Біржі

• Запити на обмін: Ми пропонуємо обмін на товари того ж самого продукту іншого розміру або кольору. Щоб подати запит на обмін, зв’яжіться з нами за адресою returns@inner-tiger.com .

• Процес обміну: Обмін підлягає тим самим умовам, що й повернення. Однак обмін товару за певним розміром завжди безкоштовний, а зворотну доставку покриваємо ми.

Додаткова інформація

• Дефектні або неправильні товари: Якщо ви отримали товар, який є дефектним або не відповідає опису, негайно зв’яжіться з нашою службою повернення, щоб ми могли вирішити проблему без стягнення плати за повернення.

• Зв'язок: Будь ласка, переконайтеся, що всі повернення ініціюються електронною поштою на адресу returns@inner-tiger.com , і вкажіть деталі вашого замовлення для швидкої допомоги.

• Дотримання законодавства: Наша політика повернення відповідає чинному законодавству ЄС про захист прав споживачів. Повернення коштів буде здійснено на початковий спосіб оплати після вирахування вартості повернення, де це застосовується.

Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна додаткова допомога, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою returns@inner-tiger.com .

Дякуємо, що обрали Inner Tiger . Ми прагнемо забезпечити безперебійний процес покупок та ваше повне задоволення.